2014年公务员面试经典真题解析

1、某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准，对此你怎么看?
【参考答案】
考察能力：综合分析能力
考察要点：本题属于公共政策类的智能型题目，针对社会热点“城管和小贩”的矛盾展开，着重考察考生对于商户打分这一政策的评价，是否能站在政府的角度辩证的看待问题。
参考答案：近年来，社会中经常在讨论，如何将城管的工作正规化、人性化，比如“女子城管队”“鲜花执法”等，某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评先和绩效的标准，在拉近城管与商户关系的道路上，又前进了一步。这体现了政府一直都在探索，为群众提供更便捷更贴心的服务。
这一政策真正的让商户行使主动权，反映诉求，可以在一定程度上规范城管执法的行为，保障商户的合法权益。但是这一政策也有它的不足之处。商户在打分过程中，很有可能因为害怕打击而不敢给城管打分，分数有所保留。而对于城管队员，有部分担心商户打分太低，所以在执法上放不开手脚，本该执法必严，但碍于分数又不便采取行动。
所以，仅仅靠商户打分来评价城管队员，这还是不够客观。我认为要从其他方面规范城管执法。一，在思想上让城管队员树立起服务意识，真心实意的为群众着想，改变执法态度，坚持以人为本。二，建立更加完善的执法规范和原则，做到有法可依。三，强化监督，特别是加入第三方对城管执法的监督，规范执法行为。
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